Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ rx6800

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rx6800, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như toàn bộ hoạt động trên nền…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
rx6800 Quy định sử dụng dịch vụ rx6800
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản để ngăn giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat khi bạn đã đăng nhập.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà việc sử dụng được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản.

Lệnh rút bị tạm giữ khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa giao dịch.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Bạn có thời gian xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo thời hạn lưu trữ quy định và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại qua ví điện tử đã đăng ký.